售后服务承诺书
发布时间:2019-08-22 15:02
尊敬的客户:
1、质量保证:我方保证按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系,对所供设备的设计、采购、制造、检验、涂装、包装、安装、调试等各个环节进行严格的质量管理和质量控制,并最后通过安装检验。
2、安装和调试服务:该工程是由公司按照本公司有关图纸、资料,遵循国标和企业标准,派遣具有多年丰富的安装调试经验安装人员完成全部电梯设备的安装,并负责合同设备安装过程中的安全和质量保证,确保该项目达到优量工程。
3、维修服务:我公司设置的维保点。设维保监督一名,专职技术支持人员2名以处理所有的维修服务,能需提供24小时服务,而且维修人员保证在接到维修电话后30分钟内赶到现场,提供不间断的服务直到结束。公司和8个维保区域备有足够的各种型号电梯的备件、附件和易损件,保证备件、附件和易损件是原厂生产的产品以满足买方维修需求。
4、技术服务:在设备调试阶段,根据甲方要求,我方及时派出现场服务人员,处理现场发生的有关质量技术问题,派技术人员安装调试。
5、培训服务:负责免费为买方的 2 名技术人员及操作人员进行培训。
6、其他服务:我公司对合同中规定的整套电梯提供质保期及免费维修和每15天的法定例行维保服务。
8、软件升级:我司根据产品需要提供软件免费升级服务。
9、备品备件:原产配件保证,提供最优惠的价格
10、保驾护航:当项目有重大活动或有重要领导人或重要参观团来访时,我们提前对要使用的电梯进行安全方面的检测和确认,并可根据甲方的要求在活动期间派专人对电梯进行现场监护。
11、年检:提供年检前的自查和协助报检工作,确保电梯一次通过年检。
12、档案管理:建立一梯一档,包括合同、保养、召修、投诉处理等记录,出具年度电扶梯运行报告。
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